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精品工程的内涵和外延是丰富和宽广的,具有不同的体现层面和深度,不同的行业、不同时期的产品具有不同的精品特点和内容。
就运8飞机而言,从满足和超越客户要求的角度看,打造精品工程应涵盖以下内容:一是员工品质,这是打造精品工程的决定性因素。只有高素质的员工才能制造出高质量的产品。二是研制过程,这是实施精品工程的关键。精细而优良的设计、先进而可靠的工艺、及时精益的生产是打造精品的必要流程,整机的优质是靠过程的优质来保证的。三是产品的结果,这是产品被客户认同的“硬条件”。四是享受的服务,这是客户感受精品人性化服务的“软条件”。五是管理的效果,这是客户观察企业精品意识的“窗口”。只有不断改进和创新现代管理思想,才能高度融合客户需求和追求产品的零缺陷。
目前,陕飞正在实施精品工程,并取得了一定效果,但个别干部、职工在认识上有思想误区:一是“一蹴而就”思想。精品是相对的优质品,不是一成不变的永恒产品,打造精品也不是一朝一夕的事情,而是不断推出和不断改进优质产品的过程。二是“差不多”思想。人们喜欢定性管理,不善于定量管理,一些小的缺陷和质量隐患被忽视了,对如何打造精品工程缺乏意识和办法,要打造精品就必须追求设计、服务最优化和制造的零缺陷。三是“条件不足”思想。打造精品的基础条件薄弱,处于改进完善阶段。在此情况下,全员精品意识和精品保证条件还需提高和改进,有一个循序渐进的过程,分步实施的过程,不能因为条件不足就放弃精品工程。
总之,在打造精品工程中,全体干部和职工必须提高认识,牢固树立并在本职岗位上实践这样的质量保证思想:只有设计工艺精良,才能保证产品精良;只有制造的零部件优质,才能保证整机优质;只有每个过程是精品,才能保证最终结果是精品。
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